MiBus investiga incidente entre operador y usuaria

En redes sociales recorrió el video en que una pasajera se enfrenta con un conductor del Metrobus, tras un incidente dentro del transporte, cuando el operador intentaba arrebatarle el celular a una señora que viajaba en la unidad junto a un niño con discapacidad, según testigos.
Al respecto la empresa de transporte MiBus reiteró que no avala este tipo de comportamientos de parte de sus colaboradores, por lo cual estan realizando las investigaciones a lo interno para tomar las acciones correspondientes.
El comunicado indica que sus operadores cuentan en la vía con personal capacitado para apoyarlos ante cualquier tipo de novedad, tal como se observó en el vídeo, en donde inmediatamente se acercaron dos de los facilitadores de vía para atender y solucionar la situación, e informando inmediatamente al Centro de Control.
MiBus reiteró que la capacitación a los operadores es un aspecto clave y las habilidades para el trato con los clientes y la ciudadanía en general, es el aspecto más importante de esa capacitación.